MDM vs MAM: apa perbedaannya?

Laptop perusahaan, ponsel cerdas pribadi dengan surat kantor, pekerja lepas yang terhubung ke CRM dari iPad mereka, tenaga penjualan yang bepergian dengan data pelanggan di saku mereka… Kenyataan saat ini adalah bahwa Data perusahaan Anda mengalir ke lebih banyak tempat daripada yang dapat dikendalikan oleh tim TI. Dan yang diperlukan hanyalah satu perangkat yang hilang, satu pintu keluar yang salah kelola, atau satu login yang lupa Anda cabut sehingga berubah menjadi kebocoran data bahkan sebelum TI sempat bereaksi.

Menghadapi skenario ini, perusahaan memiliki dua cara untuk melindungi apa yang melewati perangkat tersebut: periksa seluruh perangkat (MDM) murni hanya mengontrol aplikasi bisnis yang berputar di atasnya (MAM). Kedua akronim tersebut serupa dan sering kali membingungkan, tetapi keduanya menjawab permasalahan yang berbeda dan digunakan dalam konteks yang berbeda.

Dalam artikel ini kita akan melihat secara rinci apa sebenarnya mereka, apa fungsi utamanya, dalam hal apa lebih baik fokus pada satu atau yang lain, dan apa perbedaan utama yang harus dipahami sebelum memutuskan.

Apa itu MDM?

MDM adalah singkatan dari Manajemen Perangkat Seluler (manajemen perangkat seluler). Ini adalah seperangkat alat dan proses yang memungkinkan perusahaan untuk melakukannya mengelola, mengkonfigurasi dan mengamankan dari jarak jauh semua perangkat yang digunakan oleh karyawan Anda: laptop, ponsel cerdas, tablet, dan bahkan stasiun kerja tetap.

Dalam praktiknya, MDM bekerja dengan memasang agen di setiap perangkat di armada. Sejak saat itu, tim TI mendapatkan kendali penuh atas perangkat dari konsol pusat: dapat menerapkan kebijakan keamanan, menginstal atau menghapus instalasi aplikasi, memaksa enkripsi disk, memblokir perangkat jika hilang, atau menghapus semua data dari jarak jauh jika terjadi pencurian. Semacam kendali jarak jauh dengan hak administrator atas seluruh armada perangkat.

MDM adalah pilihan tepat jika perangkat adalah milik perusahaan, karena memungkinkan Anda menstandardisasi konfigurasi, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan, dan bereaksi cepat terhadap insiden apa pun. Standar seperti SOC 2, ISO 27001, atau arahan NIS2 (diimplementasikan di Italia dengan Keputusan Legislatif 138/2024 dan diawasi oleh ACN) tidak secara formal mewajibkan penerapan MDM, namun sebagian besar perusahaan yang ingin mendapatkan sertifikasi ini akhirnya menerapkannya: ini hanyalah cara tercepat untuk meningkatkan tingkat keamanan.

Fungsi utama MDM

• Manajemen Aplikasi: menyebarkan dan memperbarui aplikasi yang dibutuhkan karyawan Anda, tanpa pengguna harus menginstalnya secara manual.
• Memeriksa konfigurasi dan kebijakan keamanan: Enkripsi disk wajib, mengaktifkan firewall, kata sandi yang kuat, dan menerapkan pembaruan sistem operasi.
• Perlindungan dan penghapusan data jarak jauh: jika terjadi kehilangan atau pencurian, seluruh isi perangkat dapat dihapus untuk menghindari kebocoran informasi.
• Kunci Jarak Jauh: mencegah akses ke perangkat dalam hitungan detik.
• Inventaris dan visibilitas armada: peta real-time tentang jumlah perangkat yang ada, kondisinya, sistem operasinya, dan aplikasi apa yang diinstal.
• Deteksi kerentanan: identifikasi aplikasi yang tidak diperbarui atau diketahui memiliki kelemahan keamanan.
• Eksekusi skrip jarak jauh: otomatisasi kegiatan pemeliharaan atau penyelesaian insiden secara besar-besaran.
• Dukungan teknis jarak jauh: mulai dari mengatur ulang kata sandi yang terlupa hingga menyelesaikan masalah yang lebih kompleks, tanpa karyawan harus membawa perangkat tersebut ke kantor.
• Otomatisasi orientasi dan pelepasan: ketika MDM terhubung ke HRIS, input dan output secara otomatis memicu penetapan perangkat, instalasi aplikasi, dan pencabutan akses.

Kapan masuk akal untuk menggunakan MDM?

MDM adalah pilihan yang tepat ketika satu atau lebih skenario berikut terjadi:

• SAYA perangkat dimiliki oleh perusahaanyang oleh karena itu memiliki semua legitimasi untuk mengkonfigurasi dan mengendalikannya sepenuhnya.
• Anda bekerja dengan data sensitif (keuangan, layanan kesehatan, kekayaan intelektual, informasi pelanggan) yang memerlukan kontrol ketat terhadap lingkungan tempat penyimpanan dan pemrosesannya.
• Anda beroperasi di a sektor yang diatur atau mengincar sertifikasi seperti kepatuhan SOC 2, ISO 27001 atau NIS2.
• Kelola armada yang beragam (macOS, Windows, Linux, iOS, Android) dan Anda perlu menstandardisasi kebijakan dan konfigurasi dari satu konsol.
• Anda punya volume tinggi di onboarding dan offboarding dan Anda ingin menghilangkan pekerjaan manual dalam menyiapkan dan memulihkan perangkat.
• Anda membutuhkannya kemampuan reaksi langsung jika terjadi kecelakaan: memblokir, menghapus, atau mengaudit perangkat dalam hitungan menit, bukan hari.

Apa itu MAM?

MAM adalah singkatan dari Manajemen Aplikasi Seluler (manajemen aplikasi seluler). Berbeda dengan MDM, MAM tidak mengontrol seluruh perangkatnamun hanya aplikasi bisnis yang telah diotorisasi oleh perusahaan untuk mengakses data dan sistemnya.

Dalam praktiknya, ini berarti demikian tim TI dapat menerapkan kebijakan keamanan pada aplikasi tertentu (surat perusahaan, CRM, alat komunikasi, perangkat lunak manajemen proyek…) tanpa memiliki visibilitas atau kendali atas seluruh perangkat. Data perusahaan disimpan dalam semacam wadah terisolasi, terpisah dari lingkungan pribadi pengguna, untuk melindungi informasi perusahaan tanpa menyentuh foto karyawan, aplikasi pribadi, atau riwayat penelusuran.

Pemisahan ini menjadikannya solusi yang sangat berguna dalam lingkungan BYOD (Bawa Perangkat Anda Sendiri), di mana karyawan menggunakan perangkat pribadinya untuk bekerja. Menerapkan MDM pada ponsel pintar pribadi karyawan rumit secara hukum dan budaya; menerapkan MAM hanya pada email perusahaan atau aplikasi CRM jauh lebih masuk akal dan menghormati privasi pengguna.

Fungsi utama seorang MAM

• Penerapan dan pembaruan aplikasi bisnis dari konsol tengah.
• Kebijakan keamanan tingkat aplikasi: otentikasi wajib, pemblokiran otomatis setelah beberapa saat tidak aktif, pembatasan salin-tempel antara aplikasi bisnis dan pribadi.
• Wadah untuk data bisnis: Informasi perusahaan disimpan secara terisolasi dan terenkripsi di dalam perangkat.
• Penghapusan selektif: jika seorang karyawan keluar atau perangkatnya hilang, hanya data dan aplikasi perusahaan yang dihapus, tanpa memengaruhi informasi pribadi.
• Daftar putih dan daftar hitam aplikasi: tentukan aplikasi mana yang diberi wewenang untuk memproses data perusahaan dan memblokir akses dari aplikasi yang tidak disetujui.
• Kontrol akses bersyarat: membatasi akses ke aplikasi berdasarkan konteks (lokasi, jaringan, status keamanan perangkat).
• Penerapan aplikasi internal: mempublikasikan aplikasi yang dikembangkan secara internal tanpa melalui toko publik Apple atau Google.

Kapan masuk akal untuk menggunakan MAM?

MAM adalah pilihan yang tepat ketika satu atau lebih skenario berikut terjadi:

• Anda bekerja dengan a model BYOD dan karyawan menggunakan perangkat pribadi mereka untuk mengakses sumber daya perusahaan.
• Anda ingin menghormati privasi karyawan dan membatasi kendali hanya pada lingkup korporat saja.
• Berkolaborasi dengan pekerja lepas, konsultan eksternal, atau pekerja sementara yang tidak masuk akal untuk menerapkan kontrol total terhadap perangkat.
• Anda hanya membutuhkannya melindungi serangkaian aplikasi terbatas perusahaan (mail, CRM, alat internal) dan bukan seluruh perangkat.
• Apakah Anda mencari sebuah penerapan yang cepat dan ringantanpa harus menginstal agen dengan hak istimewa penuh di setiap perangkat.
• sakit konteks hukum atau budaya perusahaan Anda membatasi kemampuan untuk menerapkan MDM pada perangkat non-perusahaan.

Perbedaan utama antara MDM dan MAM

Meskipun keduanya memiliki tujuan akhir yang sama yaitu melindungi data perusahaan, MDM dan MAM beroperasi pada level yang berbeda dan memecahkan masalah yang berbeda. Berikut adalah perbedaan utama yang harus diperjelas sebelum memutuskan:

Kriteria	MDM (Manajemen Perangkat Seluler)	MAM (Manajemen Aplikasi Seluler)
Lingkup kendali	Seluruh perangkat (sistem operasi, konfigurasi, aplikasi, data).	Hanya aplikasi bisnis resmi.
Jenis perangkat yang ideal	Perangkat milik perusahaan.	Perangkat Pribadi Karyawan (BYOD).
Privasi pengguna	Minor: Perusahaan memiliki visibilitas luas ke dalam perangkat.	Mayor: Informasi pribadi tetap berada di luar jangkauan TI.
Penghapusan jarak jauh	Total: Menghapus semua yang ada di perangkat.	Selektif: Hanya menghapus data dan aplikasi perusahaan.
Penyebaran	Memerlukan instalasi agen istimewa pada perangkat.	Lebih ringan: Hanya berfungsi pada aplikasi tertentu.
Kasus penggunaan yang umum	Armada perusahaan, sektor yang diatur, kepatuhan yang ketat.	BYOD, freelance, akses tepat waktu ke aplikasi bisnis.
Konfigurasi perangkat	Hal ini memungkinkan Anda untuk menstandardisasi konfigurasi seluruh armada.	Ini tidak mempengaruhi konfigurasi umum perangkat.
Biaya dan kompleksitas	Mayor: melibatkan manajemen integral dan pemeliharaan berkelanjutan.	Minor: Fokus pada aplikasi spesifik.

Faktanya adalah MDM dan MAM tidak bersaing satu sama lain. Kebanyakan perusahaan yang menanyakan pertanyaan ini pada diri mereka sendiri akhirnya berakhir menggabungkan keduanya: MDM untuk perangkat perusahaan, MAM untuk perangkat pribadi yang mengakses data perusahaan. Dan solusi terbaru, yang disebut UEM (Manajemen Titik Akhir Terpadu), menyatukan dua lapisan menjadi satu konsol, sehingga Anda tidak perlu lagi berpindah dari satu alat ke alat lainnya.

TI Faktorial mengambil logika ini satu langkah lebih jauh dan menghubungkan manajemen perangkat ke HRIS. Ketika seseorang bergabung dengan perusahaan, komputer dan aplikasi mengkonfigurasi dirinya sendiri. Ketika dia pergi, akses dicabut dan data dihapus tanpa ada orang di TI yang harus mengingatnya.