AI dalam sumber daya manusia: peluang atau jalan pintas?

Dalam konteks di mana kecerdasan buatan tampaknya menjanjikan perubahan revolusioner setiap hari, wajar jika kita bertanya-tanya apa yang benar-benar berguna dan apa yang hanya menjadi bagian dari kebisingan media. Banyak yang melihat AI sebagai solusi untuk semua masalah: mampu memilih kandidat yang tepat, menganalisis kinerja, dan mengambil keputusan secara mandiri. Namun kenyataannya lebih bernuansa.

AI tentunya dapat menyederhanakan tugas yang berulang, menganalisis data dalam jumlah besar dalam hitungan detik, dan memberikan wawasan untuk pengambilan keputusan yang lebih tepat. Namun, seperti semua teknologi, dampaknya bergantung pada cara penggunaannya. Dalam konteks sumber daya manusia, AI tidak bisa dan tidak boleh menggantikan aspek manusia yang merupakan dasar dari setiap hubungan kerja yang baik. Jika digunakan dengan benar, hal ini dapat mendukung SDM dalam meningkatkan proses, namun nilai sebenarnya terletak pada kemampuan mengintegrasikannya dengan intuisi dan visi strategis dari mereka yang berhubungan dengan orang-orang di dalam perusahaan.

Untuk menjelaskan bagaimana AI benar-benar mengubah dunia HR dan apa yang harus kita waspadai, kami melakukan wawancara Osvaldo DanziGjurnalis dan Presiden Fior di Diritti. Wawancara yang dilakukan oleh Isolt Armenia, Manajer Merek & Konten di Faktorialmemberi kita wawasan menarik tentang bagaimana sumber daya manusia dapat memanfaatkan teknologi ini untuk mengoptimalkan proses, tanpa melupakan pentingnya dimensi manusia.

Mitos yang harus dihilangkan di dunia HR

Dalam dunia sumber daya manusia, masih terdapat prasangka yang membatasi pemahaman akan nilai sebenarnya dari fungsi ini. Sebuah contoh? Pemikiran itu ketika kita berbicara tentang pekerjaan atau orang, kita harus beralih ke HR.

Mitos ini muncul dari anggapan bahwa SDM merupakan satu-satunya acuan bagi seluruh permasalahan yang berkaitan dengan pengelolaan sumber daya manusia. Faktanya adalah itu peran SDM lebih dari sekadar manajemen administratif personaliakarena mereka menjalankan fungsi utama dalam memastikan nilai-nilai perusahaan dan kebijakan internal diterapkan secara efektif dan konsisten. HR mereka tidak boleh diisolasi dari anggota perusahaan lainnyanamun mereka harus bekerja sama dengan semua departemen untuk memastikan bahwa praktik bisnis dipahami dan diintegrasikan ke dalam setiap bidang. Hanya dengan cara inilah mereka dapat menciptakan lingkungan kerja yang selaras dengan tujuan dan kebutuhan seluruh tim.

Mitos lain yang masih bertahan adalah hal itu sumber daya manusia tidak memerlukan pelatihan terus menerus. Osvaldo Danzi menyoroti bahwa ini adalah sebuah kesalahan, karena lanskap SDM terus berkembang. Peraturan berubah, teknologi baru bermunculan, dan bahkan dinamika kerja pun berubah. Pelatihan berkelanjutan sangat penting untuk memungkinkan SDM melakukannya mengatasi tantangan secara efektif dan untuk segera menanggapi tuntutan pasar kerja yang terus berkembang. Dengan cara ini, tim SDM dapat tetap relevan dan benar-benar berkontribusi terhadap pertumbuhan dan keberlanjutan organisasi.

Terakhir, ada mitos bahwa HR hanya boleh berbicara dengan HR lainnya. Bias ini membatasi kemampuan mereka untuk mempengaruhi seluruh perusahaan. Pada kenyataannya, agar benar-benar efektif, SDM harus menjadi bagian integral dari setiap proses bisnis, berinteraksi dengan semua fungsi, mulai dari komunikasi hingga pemasaran, dari produksi hingga keuangan.

HR harus berbicara dengan banyak fungsi perusahaan lainnya, dimulai dengan komunikasi.

Hanya dengan berinteraksi langsung dengan berbagai departemen, mereka dapat memahami sepenuhnya kebutuhan setiap orang dan menerjemahkan kebutuhan tersebut ke dalam kebijakan, strategi, dan inisiatif yang meningkatkan lingkungan kerja dan mengoptimalkan kinerja perusahaan secara keseluruhan.

Bagaimana AI mengubah cara kerja HR

Kecerdasan buatan dengan cepat memasuki dunia SDM, namun bagaimana hal ini benar-benar mengubah cara kita bekerja? Saat ini, AI terutama digunakan untuk menyederhanakan tugas-tugas yang berulang, seperti manajemen penggajian dan analisis data kinerja. Hal ini memungkinkan profesional HR untuk fokus pada aktivitas yang lebih strategis, seperti mengelola bakat dan mempromosikan budaya perusahaan.

Sayangnya AI mewakili jalan pintas yang bagus untuk banyak divisi, termasuk HR.

Dengan kata lain, meskipun AI telah meningkatkan efisiensi di beberapa bidang, AI belum membawa revolusi yang telah lama ditunggu-tunggu ke dalam dunia SDM. Itu potensi sebenarnya hal ini akan terbuka ketika digunakan dengan kesadaran, untuk mengoptimalkan proses dan bukan hanya untuk mengurangi biaya atau menyederhanakan operasi sehari-hari.

Aspek yang menarik adalah potensi AI di dalamnyamenghilangkan bias dalam proses seleksimasalah yang telah berlangsung selama beberapa waktu.

Banyak hal yang bisa berubah, dimulai dengan penghapusan bias dalam pemilihan personel.

Osvaldo menyoroti bahwa, jika dikonfigurasi dengan benar, AI dapat membantu meningkatkan keadilan dalam perekrutan, mengurangi pengaruh bias yang tidak disadari, dan memungkinkan terjadinya evaluasi kandidat yang lebih obyektif.

Pendekatan ini tidak hanya mendorong budaya perusahaan yang lebih adil, namun juga membantu meningkatkan inovasi dan kinerja tim secara keseluruhan, karena semakin beragamnya pengalaman dan perspektif yang menghasilkan solusi yang lebih kreatif dan keputusan yang lebih komprehensif.

AI: peluang atau ancaman bagi sumber daya manusia?

Ketika berbicara tentang kecerdasan buatan dalam sumber daya manusia, pertanyaan yang tak terelakkan adalah apakah kecerdasan buatan mewakili hal tersebut lebih merupakan peluang atau ancaman. Per Osvaldo Danzijawabannya sangat bergantung pada cara penggunaannya.

Jika kita peduli dengan kecerdasan buatan, kita dapat memprediksi kemungkinan ancaman yang mungkin terjadi, lalu mengelolanya.

Dengan kata lain, AI memang memiliki potensi yang besar, namun harus dikelola dengan penuh kesadaran agar tidak menjadi sebuah risiko.

Di satu sisi, AI menawarkan peluang yang sangat besar: Dapat menyederhanakan proses yang kompleks, mengurangi beban kerja administratif, dan meningkatkan efisiensi sumber daya manusia. Secara khusus, ini dapat membantu mengelola orientasi, memantau kinerja, dan bahkan memfasilitasi pelatihan berkelanjutan dengan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Ini jelas merupakan sebuah peluang jika diperlakukan secara sadar.

Namun, risiko sebenarnya adalah AI digunakan secara dangkal atau tanpa kendali yang tepat, yang berisiko memicu prasangka atau menciptakan proses yang terlalu otomatis dan tidak mempertimbangkan aspek kemanusiaan.

Bagi Osvaldo, AI adalah peluang yang luar biasa, namun itu harus digunakan secara strategis dan terintegrasi dengan pekerjaan manusia. Kuncinya bukanlah mendelegasikan proses sepenuhnya kepada mesin, namun menggunakannya untuk mengoptimalkan dan meningkatkan keputusan dan tindakan SDM, yang tetap menjadi hal mendasar dalam memahami dan mengelola dinamika manusia dalam suatu organisasi.

Apakah perusahaan benar-benar siap menghadapi revolusi AI?

Kedua direktur Fior di Dirittiperusahaan belum sepenuhnya siap menghadapi revolusi kecerdasan buatan.

Tidak, menurut saya perusahaan memerlukan banyak pelatihan dari sudut pandang ini.